Outlook sem default gateway não conecta ao Exchange

Em uma aula a uma pessoa sobre os conceitos básicos de Exchange Server, resolvemos criar um ambiente virtual do zero. Após toda configuração iniciais do Exchange e testes com o OWA, criamos uma VM para ser nosso Outlook client.

Logo após o deploy de um client Windows 10, realizamos a instalação do Outlook 2013, entretanto o Outlook não se conectava e apresentava o seguinte erro:

“The action cannot be completed.  The connection to Microsoft Exchange is unavailable.  Your Network Adapter does not have a default gateway”

Nota: Dependendo da versão do Outlook e se foi configurado manualmente ou não, pode ocorrer a seguinte mensagem:

“Your Microsoft Exchange Server is unavailable”.

Resolução:

Apesar de ser um erro estranho, a mensagem é bem intuitiva em nos dizer qual a causa do problema. Como eu estava trabalhando com um ambiente virtual, não me atentei ao fato de utilizar um Default Gateway na máquina, e isso para os Outlooks até a versão 2013 é um requisito. A partir do 2016 pelos meus testes, funciona sem o default gateway.

Existem duas formas de sanar esse problema:

A primeira obviamente é inserindo um default gateway na placa de rede da máquina, justamente porque design do produto, o Outlook requer um default gateway.

A segunda opção seria um workaround, entretanto funcionar de forma efetiva e eficaz, seria a criação de uma chave no regedit que “dirá” ao Outlook para requerer um default gateway:

A chave deve ser criada como REG_DWORD com seguinte valor: DefConnectOpts = 0

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