Outlook em dois idiomas após atualização do Office

Confesso que já vi alguns problemas estranhos nessa nossa área, mas esse foi um dos que me deixou mais perplexo. Após inúmeros problemas que eu já vinha enfrentando com esse cliente, eis que ele me liga e diz: “Denis, eu não sei o que você fez, mas tenho várias pessoas reclamando que o Outlook esta metade em italiano e metade em português”. Achei que seria uma piada de mau gosto. No entanto ao me enviar um screenshot, validei que realmente não era uma piada rsrs.

Para piorar mais a situação, eu realmente era o principal suspeito de ter feito algo errado que pudesse ser a causa do problema, pois eu era o único que falava português em uma empresa que só tinha italianos e romenos. Ainda por cima era a pessoa que estava coordenando a migração do Exchange 2007 ao 2016. De fato, até eu mesmo desconfiei que eu tinha feito alguma cagada, não era possível uma coisa dessa haha.

Troubleshooting:

Bom, o primeiro passo foi realizar o troubleshooting básico, entender realmente o que se passava. Apenas algumas partes especificas do Outlook estavam no português:

Outlook em dois idiomas

Utilizei no Exchange o comando Get-Mailbox | ft Languages no qual me traz o idioma de todas as mailbox do ambiente. Não existia nenhuma em PT-BR. Resumindo, o problema não poderia estar no Exchange, de fato era algo do lado client.

Era bizarro, e além de tudo eu como o “suspeito do crime”. Após verificar os computadores que estavam apresentando o problema, notamos que ocorria somente com o Outlook 2007. Tinha alguns que o erro não ocorria, outros sim. Indo mais afundo, percebemos que todos que estavam com esse bug, eram os que haviam acabado de fazer uma atualização liberada pelo WSUS.

Desinstalei então os KBs um a um para localizar o KB que me incriminava haha. E eis que em um determinado que me solicitou o restart do computador, o Outlook volta ao normal – tudo em italiano – trazendo consigo meu álibi de inocência no crime haha.

Resolução:

O referido trata-se do KB4011086, que após aplicado no computador, pode vir a converter metade do Outlook em uma determinada língua – calma, não é uma roleta russa da língua – que a Microsoft exemplifica na seguinte tabela:

Outlook em dois idiomas KB4011086

Segue também o artigo que retrata o problema, e explica como solucionar.

Basicamente basta remover o KB4011086 e o problema será sanado. A Microsoft também orienta que seja instalado após isso o KB4011110. Acredito que seja o KB com as correções que o KB4011086 faria, porém sem o bug.

O mesmo ocorre com o KB4011089 para Outlook 2010. Por isso, minha recomendação é que vocês removam imediatamente ambos os KBs do WSUS.

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