Erro no download OAB 0x801901F4: The operation failed

Um cliente me informou que após a instalação do Rollup 20 do Exchange Server 2010, iniciou-se um problema para baixar a Offline Address Book no Outlook. O mesmo ficava por vários minutos dizendo que estava atualizando a OAB, e posteriormente apresentava o seguinte erro 0x801901f4.

Troubleshooting:

Como o erro 0x801901F4 não me indicava o problema exato, como forma inicial de troubleshooting, verifiquei alguns atributos do meu usuário de teste Denis.Signorelli para me certificar de que o problema não era algum atributo causando o problema no download da OAB; como por exemplo o msExchQueryBaseDN, showInAddressBook e homemdb, que são atributos conhecidos por causarem problemas com a OAB e GAL.

Visto que era tudo ok, habilitei também o modo expert de criação de logs do OABGen para entender se o problema poderia se tratar da criação da OAB. Nenhuma log de erro especifica foi gerada, o que foi deixando a coisa mais complexa para se desvendar.

Por último, com o comando bitsadmin /list /verbose

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Realizando uma pesquisa rápida, constatei que o erro 500 se refere a falta de permissão no diretório da OAB dentro do Exchange. Entretanto notei que o grupo Authenticated Users não estava presente. Portanto os usuários não conseguiam acessar a pasta para baixar o arquivo OAB.xml.

Resolução:

O problema desapareceu imediatamente após a inserção do grupo Authenticated Users como leitura e execução da pasta OAB. A mesma pode ser acessada diretamente através do IIS:

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A partir desse ponto, os usuários já conseguiam instantaneamente realizar o download da Offiline Address Book. Caso não ocorra isso instantaneamente, sugiro que seja feito também um IISRESET nos servidores.

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